Toutes les questions à propos de votre faire-part et de votre commande

De la création de votre faire-part jusqu'à à la livraison de votre commande, vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur cette page. Si toutefois vous avez besoin d'informations complémentaires ou si vous ne trouvez pas votre réponse , n'hésitez-pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Comment commander mon faire-part ?

Vous retrouverez, toutes les étapes de votre commande sur notre page comment commander votre faire-part, vous y trouverez toutes les étapes.
Comment personnaliser mon faire-part ?

Tous nos faire-part de naissance sont personnalisables par un graphiste, nous n'utilisons pas de logiciel ou d'apllication en ligne, En ce sens, vous pouvez personnaliser votre carte selon vos souhaits, vous pouvez modifier les coloris, changer la typographie ou même mixer nos modèles entres-eux ! Après le passage de votre commande, un graphiste vous accompagnera et vous proposera une maquette dans les meilleurs délais. (24h) Vous retrouverez tous les possibilités de personnalsiation dans notre guide. Si vous désirez un format de carte différent que ceux que nous proposons dans nos collections, n'hésitez-pas à nous contacter afin de nous demander un devis sur-mesure.
Je ne peux pas télécharger de photo sur le site

Oui ! Les utilisateurs peuvent ajouter une vidéo YouTube ou Vimeo facilement : Allez aux paramètres de l'appli Cliquez sur le bouton "Gérer questions" Cliquez sur la question à laquelle vous souhaitez ajouter une vidéo Lorsque vous modifiez votre réponse, cliquez sur l'icône de vidéo puis collez l'URL de vidéo YouTube ou Vimeo Et voilà ! Une miniature de votre vidéo apparaitra dans la boîte de texte de réponse
Quelle est la différence entre les papiers proposés ?

Vous retrouverez tous nos papiers sur notre page papiers de créations, nous vous expliquons les différences entre les textures proposées et fiches techniques. Afin de vous rendre des textures, il n'y a rien de tel que de pouvoir toucher les papiers, pour cela vous pouvez commander des échantillons sur notre page, ils sont gratuits et expédiés sous 48h.
Quel format puis-je choisir ?

En règle générale, une fois le format choisi, vous ne pouvez pas revenir en arrière, il est donc important de bien réfléchir à celui-ci, combien de photos de bébé vous désirez ajouter, la taille du texte ou même l'orientation désirée pour le format carte postale. Si vous avez sélectionné un format carré recto-verso, nous pouvons toujours le changer pour une version carte postale car nos tarifs sont les mêmes pour ses deux produits. N'hésitez-pas à consulter notre page sur les dimensions de nos faire-part de naissance. Nous pouvons également vous proposer un format sur-mesure, pour cela, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Quel est le délai de livraison ?

Concernant les délais d'impression et de livraison de vos faire-part, nous sommes sur 6 à 8 jours ouvrés au total. Si vous désirez raccourcir le délai de la livraison, vous trouverez la possibilité d'acheminer votre colis via Chronopost, le lendemain avant 13h, vous trouverez la possibilité de choisir cette option lors du passage de votre commande. Vous retrouverez tous les détails de livraison sur notre page.
Je n'ai pas reçu mon colis

Cela peut arriver, n'hésitez pas à prendre contact avec La Poste au 3631directement afin d'éviter les intermédiaires. Si vous ne trouvez pas de solution, nous ferons le maximum soit pour retrouver votre colis ou pour effectuer une nouvelle impression si la perte de votre colis s'avère prouvée.
Il y a une erreur sur ma commande

À partir du moment ou la maquette est validée par vos soins, elle est envoyée en impression dans notre atelier, nous ne pouvons malheureusemment plus revenir en arrière pour modifier une erreur. Par contre si nous remarquons une erreur d'impression qui est de notre ressort, nous ferons le nécessaire pour réimprimer votre commande dans les plus brefs délais !